Kontakt

Anfragen an den Kundendienst

Für Fragen zum Konto, zu Einzahlungen oder Auszahlungen und zu anderen Plattformfunktionen steht der Kundendienst über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten der Plattform zur Verfügung.

Der Originalhinweis nennt für eingereichte Kontaktanfragen eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann vom Thema und von der erforderlichen Prüfung abhängen.

Erforderliche Angaben

• Passende Kategorie der Anfrage, zum Beispiel Einzahlung oder Auszahlung.
• Name und die dem Spielerkonto zugeordnete E-Mail-Adresse.
• Eine klare Beschreibung des Anliegens mit den erforderlichen Vorgangsdaten.
• Bestätigung der notwendigen Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sichere Kommunikation

Passwörter, vollständige Kartendaten und andere geheime Zugangsinformationen sollten nicht in einer allgemeinen Nachricht übermittelt werden. Angeforderte Nachweise sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen sicheren Plattformwege einzureichen.